A empresa oferece vários artigos pensados na sua saúde e bem-estar. Ao receber seu pedido caso um ou mais itens apresentarem algum problema/defeito e até mesmo você não estiver satisfeito com a sua compra, é possível realizar a troca ou devolução desse(s) produto(s).
Veja quais as condições:
Qual é a Política de Troca e Devolução da empresa?
Nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Isso significa que você tem até 7 dias corridos após receber o produto para pedir a troca ou devolução. Mas lembre-se de seguir algumas regrinhas:
- Quando receber seu pedido, tome cuidado para não danificar a embalagem, pois ela poderá ser usada para enviar o pedido de volta sem custos extras pra você.
- Para trocar os produtos, é importante que eles estejam sem nenhum sinal de uso ou dano.
A empresa garante a troca de produtos por outro dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, se tiver estoque disponível e não for produtos de outras categorias. Se quiser trocar por um produto diferente, ele deve ter o mesmo valor do produto devolvido, por causa de questões fiscais. Assim que recebermos o produto, vamos continuar com o processo de troca ou cancelamento.
Para fazer uma troca, a empresa paga o frete dos Correios na primeira vez. A partir da segunda troca, o frete fica por sua conta e a gente cuida de enviar um novo produto pra você.
Como fazer uma troca ou devolução?
Para trocar ou devolver um produto, é só entrar em contato com a empresa pela seção "Contato", pelo telefone (34) 98811-9584, pelo WhatsApp (34) 8811-9584 ou pelo e-mail [email protected]. Na sua mensagem, informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o produto que deseja trocar ou devolver, além do motivo da solicitação.
Como o valor da devolução será estornado?
Se você pagou com cartão de crédito, o prazo para receber o valor de volta depende de quando o estorno foi feito, da data de fechamento da sua fatura, da operadora e do banco do seu cartão.
Se você pagou com pix, a devolução será feita por reembolso em uma conta corrente no seu nome. O prazo para receber o estorno é de 03 dias úteis após recebermos o(s) produto(s) para devolução. Para fazermos o depósito, você precisa nos fornecer:
- Nome Completo;
- Número do CPF;
- Nome do Banco;
- Número da conta bancária e agência
O que fazer se o produto chegar com defeito?
Se você recebeu um produto com defeito, a empresa está aqui para resolver. O prazo para troca ou devolução é de 30 dias corridos a partir do recebimento. Lembre-se de cuidar da embalagem ao receber o pedido, pois ela poderá ser usada para enviar o produto de volta sem custos extras pra você.
